Twitter和商务社交网站LinkedIn一拍两散了。就像那些离异家庭的孩子们一样,这两个网站的粉丝们本周一觉醒来,发现一切都变了。就在上周五,Twitter宣布将终止与商务社交网站LinkedIn的合作。尽管LinkedIn的用户现在仍然可以通过LinkedIn更新Twitter的状态,但他们通过Twitter发出的消息却不会再同步到LinkedIn上。
消息传出之后,各大科技媒体立即开始紧张地分析两家公司分手的原因。科技网站AllThingsD的迈克•伊萨克指出,Twitter的许多新功能都没有 在LinkedIn上显示,比如Twitter的“可扩展消息”功能(它可以显示来自《纽约时报》(The New York Times)等网站的新闻摘要和照片)以及多线程对话功能等。Twitter的消费产品负责人迈克尔•西皮也在公司的一篇博文中对此表示了认同。他向研发 者们提醒说:“(你们)需要能够看到,可扩展消息功能以及其它功能会让Twitter变得更加吸引人,也更容易使用。”
就像大多数内斗一样,钱也是导致两家分手的一个重要原因。科技网站GigaOM的马修•英格拉姆认为,Twitter的大多数收入依靠“眼球经济”,也就 是把消费者的关注卖给广告商。从这一点看,它和报纸以及其他任何媒体没有太大区别。维珍美国航空公司(Virgin America)、红牛饮料(Red Bull)、可口可乐(Coca-Cola)等大企业都斥巨资在Twitter上做推广。这些推广消息要么会在消费者搜索相关关键词时直接显示出来,要么 就直接推送给目标用户。其它做广告的方法还包括价格更昂贵的热门话题推广,以及推广账户等,这些都会显示在用户的“关注谁”侧边栏里。
不过当LinkedIn这样的第三方开发者共享了Twitter的应用程序界面后,他们就会把相当一部分消息引导到自己的服务上,也就是把相当一部分消费 者的眼球吸引到自己的网站上来。(一个应用程序界面就像一个总钥匙,使外来者可以调用Twitter的数据,并且在这个平台上构建应用程序。)不过多年以 来,在Twitter的默许下,整个外部开发者生态系统都在这样做。事实上,Twitter的创始人比兹•斯通自己也表示,这种方法“可能是——甚至可以 说一定是我们对Twitter做的最重要的事。”在50多万个第三方应用的帮助下,Twitter在短短6年里就吸引了5,000万用户。
不过这里也有些矛盾之处:拥有一个开放的应用程序界面(API)对于增长来说是件好事。由于你的网络支持各种创新的、有用的应用程序,用户自然蜂拥而至。 不过要通过开放的应用程序界面生财却不是那么容易,因为你的客户可以说也在不断地被第三方应用吸走。Twitter过去两年里一直纠结于这个两难的局面。 它悄悄地加强了对外部开发者的控制,对自身的API加以限制,并从第三方开发者那里夺取应用的控制权。这么一看,Twitter决定终止在 LinkedIn上的同步也就可以理解了。这样做可以把消费者重新拉回到自己的网站,让他们使用自家品牌的应用,这样Twitter才能间接地把他们的关 注拿来卖钱。
这种解释听起来很合理。不过这是最佳的解决方案吗?科技企业家诺瓦•斯皮瓦克认为,Twitter作为一个单独的目标站点,它所能吸引到的访问量,永远无 法与围绕在它的旗帜下的第三方应用形成的庞大的生态系统相比。与其收紧对API的控制权,与LinkedIn等应用一刀两断,Twitter倒不如另辟蹊 径,利用现有的第三方应用的用户生钱。这种方法不仅听起来行得通,而且实际上也非常简单。
比如Twitter可以把它的推广消息和其它广告直接推送到第三方应用使用的API流中去。这样一来,Twitter完全无需切断与LinkedIn的关 系,LinkedIn的用户就可以在LinkedIn上直接看到推送来的广告信息。另外他们在登录Twitter时也会偶尔在首页上看到一些推广消息。这 种安排似乎完全不是难事。
不过,如果你觉得这些推广消息非常令人反感的话,那么还有第二个方案。Twitter可以设置一些高级API权限让开发者们购买——也就是没有推广消息和 广告。不管采取哪个方案,Twitter都可以获得一笔来之不易的收入,外部开发者则可以保留API权限,消费者也可获得他们想要的功能。整个生态系统可 以继续成长和繁荣发展。同时,Twitter也立即成了互联网的广告大户,足以与谷歌(Google)的AdSense和Facebook的广告业务呈鼎 足之势。
从表面上看,正如斯皮瓦克所说,这是相当“聪明、划算、厉害的一招”。不过这一招其实非常明显,我认为Twitter的智囊们肯定已经想过这一招了。为什么这种基于广告的API安排对LinkedIn不适用,我们还不清楚具体原因,不过还是有一些蛛丝马迹可循。
Twitter已经表示,为了在所有应用中建立更统一的消费体验,裁掉冗余的应用,Twitter将于几周后推出更严格的API使用指导原则。这句话里最 重要的一个词就是“消费”。像LinkedIn这种以消费者为中心的应用,尤其是那些“复制了Twitter的主要消费客户体验”,但又缺乏新意的应用, 似乎将首当其冲,成为Twitter开刀的对象。
但是以企业用户为中心的应用又是另一回事了。Twitter的平台总监莱恩•萨维尔去年曾在一篇博文中指出了几个“生态系统开发者正在蒸蒸日上”的领域。 比如用来优化出版时间的工具SocialFlow以及为大品牌管理相关消息的工具Mass Relevance等都值得表扬。此外还有一些应用也做得很好,比如用新方法管理Twitter网站趋势实时数据的Klout,以及一些帮助企业管理品牌 信息和客户关系的工具等(萨维尔列举了我的HootSuite公司作为例子)。
换句话说,即便是与LinkedIn分手后,Twitter也仍然在寻找热门的新开发者。而商业应用由于能帮助企业更好地与客户交流,加强Twitter在职场中的角色,因此可能会在Twitter的未来计划中起到更大的作用。